1. Dzieciom do ukończenia 3. roku życia przysługuje bezpłatny wstęp.
2. Bilet ulgowy przysługuje dzieciom i młodzieży uczącej się do 26 roku życia, emerytom, kombatantom, niepełnosprawnym z orzeczonym znacznym i umiarkowanym stopniem niepełnosprawności (decyduje dokument potwierdzający wiek/status i tożsamość).
3. Bilet rodzinny: minimum 1 dorosły i 1 dziecko do ukończenia 18 roku życia. Maksymalnie 2 dorosłych i 5 dzieci.
4. Bezpłatne wejście przysługuje 1 opiekunowi na 15 osób podczas zwiedzania grupy zorganizowanej, licencjonowanym przewodnikom i pilotom wycieczek za okazaniem uprawnień.
5. Spotkania autorskie i wernisaże wystaw – wstęp bezpłatny
6. Weterani wojenni – wstęp bezpłatny (za okazaniem legitymacji)
7. Podane ceny są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT.

Od 1 stycznia 2020 roku, klient dokonujący zakupu nie jako osoba fizyczna, ale jako podatnik, przed rozpoczęciem transakcji jest zobowiązany poinformować sprzedawcę, że dokonuje zakupu jako podatnik i prosi o wystawienie faktury zamiast paragonu.